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UN/UNE RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL

MAC SECURITE CENTER
AVENUE DU DIRHAM LAC 2 TUNIS

2023-10-03 Actualisée le
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CENTRE D'APPEL MAC SECURITE CENTER recherche Un/e Responsable de centre d'appel.

- Développer, gérer et animer le centre d'appel à taille humaine 

- Superviser et encadrer l'équipe (3 téléopérateurs)

- Participer aux recrutements

- Former et développer les membres de l'équipe

- Veillez au bon fonctionnement du centre

- Mettre en place des processus et procedures pour ameliorer les performances de l'équipe

- Piloter la production, la qualité et la rentabilité en appel sortants uniquement ( Prise de rdv commercial)

- Analyser les données de performances pour mettre en place les axes d'ameliorations

-  Reporter quotidiennement à l'équipe de direction

 

PROFIL RECHERCHE 

- EXCELLENTE MAITRISE DE LA LANGUE FRANCAISE ECRIT/PARLE

- EXPERIENCE EN TANT QUE SUPERVISEUR DE MINIMUM 3 ANS AVEC REFERENCES 

- SOLIDE EXPERIENCE EN GESTION ET COHESION D'EQUIPE

- MAITRISE DES LOGICIELS DE CENTRE D'APPELS

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Délégué Médical

Médical - Paramedical | Tunis
Description du poste : Nous recherchons un Délégué Médical dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera chargé de promouvoir nos produits auprès des professionnels de santé,…

Comptable (H/F)

Comptabilité – Finance - Statistiques | Tunis
Société de services administratifs, comptables et financiers servant des clients internationaux nouvellement installée en Tunisie, nous cherchons à recruter.    Votre fonction : Vous rejoignez une équipe dynamique qui sert des…

Technicien BTS en Design d’intérieur

Architecture | Tunis
L’agence Hashtag_Designers (www.hashtag-designers.com) située a Montplaisir – Tunis ,  recrute deux  techniciens  BTS (brevet de technicien supérieur) en décoration et design intérieur, Artiste 3D Architecture,  motivés ,  avec une bonne maîtrise des logiciels 3D ( corona /…