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UN/UNE RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL

MAC SECURITE CENTER
AVENUE DU DIRHAM LAC 2 TUNIS

2023-10-03 Actualisée le
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CENTRE D'APPEL MAC SECURITE CENTER recherche Un/e Responsable de centre d'appel.

- Développer, gérer et animer le centre d'appel à taille humaine 

- Superviser et encadrer l'équipe (3 téléopérateurs)

- Participer aux recrutements

- Former et développer les membres de l'équipe

- Veillez au bon fonctionnement du centre

- Mettre en place des processus et procedures pour ameliorer les performances de l'équipe

- Piloter la production, la qualité et la rentabilité en appel sortants uniquement ( Prise de rdv commercial)

- Analyser les données de performances pour mettre en place les axes d'ameliorations

-  Reporter quotidiennement à l'équipe de direction

 

PROFIL RECHERCHE 

- EXCELLENTE MAITRISE DE LA LANGUE FRANCAISE ECRIT/PARLE

- EXPERIENCE EN TANT QUE SUPERVISEUR DE MINIMUM 3 ANS AVEC REFERENCES 

- SOLIDE EXPERIENCE EN GESTION ET COHESION D'EQUIPE

- MAITRISE DES LOGICIELS DE CENTRE D'APPELS

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Agent affiliation

Commerce - Marketing - Vente | Tunis
ResponsabilitésEn tant que Responsable Affiliation, vous aurez pour mission de prospecter et développer notre réseau d’acceptation de services auprès de cibles retails telles que restaurants, fast-foods, superettes, kiosques, etc. Exigences–…

Comptable (H/F)

Comptabilité – Finance - Statistiques | Tunis
Société de services administratifs, comptables et financiers servant des clients internationaux nouvellement installée en Tunisie, nous cherchons à recruter un profil Comptable (H/F).   Votre fonction : Vous rejoignez une équipe…

Chauffeur / Coursier

Agriculture - Agro-alimentaire | Tunis
Nous cherchons a recruter  un Chauffeur de confiance, présentable  et surtout professionnel pour assurer la livraison de marchandises a nos clients sur le grand Tunis. Vous serez responsable du respect des itinéraires afin…

Architecte d’intérieur

Architecture | Tunis
Description de l’emploi   Dans le cadre du développement de ses activités, MYTEK INFORMATIQUE cherche à recruter un Architecte d’intérieur/Designer d’intérieur Exigences de l’emploi : Niveau académique : Bac +3  Expérience professionnelle :…