Assistant(e)s Standard (Planning tournant)

Global Costumer Support GCS
Golden Estates Bloc A , Ap 10.7 centre urbain nord

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Description

GCS (Global Costumer Support) filiale de la société française Groupe SGP, vous donne l’occasion de travailler dans une société qui investit dans le capital humain. Nous sommes à la recherche de plusieurs assistant(e)s standard (réception et émission d'appel) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Nous offrons:

- Régime 40 Heures/semaine dans le cadre d'un planning tournant (jour, nuit, weekend)

- Salaire motivant

- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 100%

- Tickets restaurants 

- Accompagnement lors de votre intégration 

- Un environnement de travail convivial 

Principales missions :

  • Gestion du standard du groupe ainsi que de ses filiales ;
  • Gestion de « l’astreinte » de la société Groupe SGP ;
  • Gestion de la planification des agents Groupe SGP ;
  • Mailing : gestion de plusieurs boites mails ;
  • Gestion des demandes administratives ;
  • Gestion des demandes clients ;
  • L’accueil téléphonique et la transmission des communications aux personnes demandées ;
  • Faire patienter et gérer la saturation ;

Profils recherchés :

– Excellent niveau en français, lu, écrit et parlé.

–  Planning tournant. (Disponibilité pour des postes de nuit, weekends et jours) 

– Une première expérience dans un centre d'appel est exigée.

–  Maitrise de la suite bureautique.

–  Bonne gestion du temps et respect des échéances.

–  Force de proposition et goût du travail en équipe.

–  Un bon sens de l’organisation- Polyvalence 

Étapes de recrutement :

1-  Entretien téléphonique en Français.

2-  Entretien avec le directeur de l’entreprise en Tunisie.

3-  Offre financière et signature du contrat.

PROFILE Expérience de 2 ans minimum Excellentes compétences managériales et commerciales Sens de l’écoute et du service Excellent communicant Pédagogue Maitrise de français oral et écrit Dynamisme, disponibilité Niveau BAC…
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