SDS Services recrute Team Leader en Mutuelle Santé

SDS Services recrute

Team Leader en Mutuelle Santé

Rattaché à la direction générale, Vous accompagnez, développez et motivez une équipe de Téléconseillers en Mutuelle Santé, en contribuant à l’atteinte des objectifs, afin de satisfaire nos clients.

Vos missions:
Anime, coordonne et développe une équipe de Téléconseillers,
Suit et contrôle l’activité des Téléconseillers,
Apporte un support aux Téléconseillers : S’ils se trouvent en difficulté, en traitant les demandes des clients,
Créer et maintenir des conditions opérationnelles efficaces,
Evalue les besoins en formation et participe à l’élaboration du plan de formation,
Assure un haut niveau de qualité de traitements des données,
Contribue au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe sur leurs rôles,
Prend en charges des missions transverses et de contrôle qualité,
S’assure de la satisfaction du client.

Votre profil:
Expérience réussie au moins de 2 ans en tant que Team Leader, Superviseur et/ou Manager d’équipe idéalement acquis au sein d’un call center en Mutuelle Santé est exigée.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre capacité à travailler dans un environnement exigeant,
Votre niveau d’études : Bac +3 ou plus,
Maîtrise parfaitement la langue française,
Leadership, capacité à encadrer, à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés,
Vous adaptez aux changements et évolutions des systèmes de production.

Avantages sociaux et autres :
Contrat CDI – CNSS
Un salaire fixe MOTIVANT+ Des primes +TR,
Un planning horaire fixe,
Un espace et lieu de travail agréable.
Nous sommes situées à SANA Business Centre, Belvédère, proche de toutes commodités et à proximité de tous les moyens de transport.

Comment postuler :
Merci d’envoyer vos CV via recrutement@sdsservices.xyz ou d’appeler 24 636 267 .
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : SDS Services
Email : recrutement@sdsservices.xyz
Tel / Fax : 24 636 267
Adresse : Belvédère, 21 rue Jérusalem 1002 Tunis, Sana business Centre à coté de mosquées l Qodes 5ème étage