Responsable d’Equipe H/F

PhoneAct
6 Rue des Entrepreneurs La Charguia II, Tunis, Tunisie

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PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

PhoneAct recrute des responsables d'équipe H/F, qui prendront  en charge le pilotage optimal de leurs équipes ainsi que la garantie du respect des procédures client.

Vos principales Missions : 

- Encadrer et manager son équipe, 

- Veiller au respect des exigences qualités tant sur la forme que sur le fond,  

- Garantir le reporting et la remontée d’informations.

Profils Requis :

- Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,

- Expérience de 2 ans minimum  dans le service client Télécom & dépannage.

technique,

- Niveau d’études Bac + 2,

- Leadership confirmé,

- Capacités d'analyse et d’évaluation, 

- Objectivité et réactivité. 

Avantages :

- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des CIVP également),

- Formation rémunérée,

- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,

- Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les Bizertins,

- Tickets restaurant,

- Assurance Groupe,

- Convention bancaire pour les crédits.

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et…