Technicien informatique senior

Optimum Solution Business Consulting
Immeuble Nour El Bouhaira, 1053? Rue du Lac Turkana, Tunis

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En tant que technicien informatique:

  • Assurer un soutien technique téléphonique,
  • Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système de billetterie, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à la résolution finale;
  • Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de cellulaires, d’ordinateurs, etc. ;
  • Gérer des équipements mobiles RF Zebra-Honeywell (configurer, diagnostiquer, résoudre);
  • Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs; 
  • Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques; 
  • Collaborer aux projets d’implantation de nouvelles technologies et de projets;
  • Se tenir à jour en surveillant les technologies émergentes et en suivant des formations continues;
  • Agir à titre de mentor et comme personne ressource pour l’équipe soutien technique.

Critères:

  • Essentiel – BAC+3/Bac +5 en informatique et/ou expérience jugée équivalente
  • Essentiel – 5 à 7 ans d’expérience dans les systèmes Informatique.
  • Essentiel - Exceller service à la clientèle
  • Essentiel – Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et de l’Active Directory
  • Essentiel – Bonne connaissance des équipements portables, ordinateurs et clients légers
  • Important – Connaissance des équipements RF (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl etc.)
  • Important – Analyse et dépannage de problème serveur et réseau
  • Important – Connaissance de l’environnement Citrix.
  • Atout - Des logiciels de gestion de système SCCM, WDM, McAfee et Carbon Black;
  • Atout - Des environnements virtuels VMWare;
  • Atout - De l’infrastructure Exchange, Teams, Sharepoint et OneDrive;
  • Atout - De la réseautique Cisco
  • Atout - De l’environnement serveur Windows.

Exigences :

  • Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit)
  • Être débrouillard, autonome et autodidacte
  • Avoir la capacité de travailler sous pression
  • Savoir travailler en équipe

Avantages :

  • Gamme complète d'avantages sociaux;
  • Perspectives de développement professionnel intéressantes
  • Environnement à la fine pointe de la technologie