Responsable D’équipe (H/F) pour l’opération de télévente de Bouygues Télécom Entreprise

NOVOCALL est une société offshore qui gère et exploite des plateformes informatiques. Nous sommes un centre de contact multicanal appartenant à un groupe tunisien de 4 entreprises opérant dans le domaine de l’It et le commerce électronique. 

Nous recrutons un Responsable d’équipe (H/F), dont la mission consiste à :

-La gestion d’une équipe de téléopérateurs

-La gestion de la production

Tâches :

-Assurer la supervision et la gestion opérationnelle de la production

-Piloter, animer, encadrer, coacher et motiver votre équipe

-Participer à la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition

-Travailler sous la direction du responsable de l’activité

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le responsable de l’activité et la direction

-Suivi de la production

Conditions de travail :

-Possibilités d’évolution en interne

-Un système managérial participatif, différent et basé sur l’autonomie et la valeur humaine 

-Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché 

-Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée

-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois

-Des primes de production sur objectifs 

-D’autre avantages liés à l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs

Votre profil :

Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

Une expérience managériale de 2 ans dans un centre d’appel et sur une opération en émission d’appel (Exigée)

-Vous êtes responsable au vrai sens du mot

-Vous êtes un(e) homme/femme de défi

-Vous êtes orienté résultat

-Vous êtes organisé, motivé, enthousiaste, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué

Candidature :

Envoyez votre CV à : recrutement@novocall.tn ou Appelez le 71 891 605 – 56 060 737. Vous avez aussi la possibilité de postuler directement sur notre site internet http://www.novocall.tn/offresemploi ainsi que consulter toutes nos offres Premium.

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