NOVOCALL est une société offshore qui gère et exploite des plateformes informatiques. Nous sommes un centre de contact multicanal appartenant à un groupe tunisien de 4 entreprises opérant dans le domaine de l’It et le commerce électronique.
Nous recrutons un Responsable d’équipe (H/F), dont la mission consiste à :
-La gestion d’une équipe de téléopérateurs
-La gestion de la production
Tâches :
-Assurer la supervision et la gestion opérationnelle de la production
-Piloter, animer, encadrer, coacher et motiver votre équipe
-Participer à la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition
-Travailler sous la direction du responsable de l’activité
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le responsable de l’activité et la direction
-Suivi de la production
Conditions de travail :
-Possibilités d’évolution en interne
-Un système managérial participatif, différent et basé sur l’autonomie et la valeur humaine
-Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché
-Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée
-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois
-Des primes de production sur objectifs
-D’autre avantages liés à l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
Votre profil :
–Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
–Une expérience managériale de 2 ans dans un centre d’appel et sur une opération en émission d’appel (Exigée)
-Vous êtes responsable au vrai sens du mot
-Vous êtes un(e) homme/femme de défi
-Vous êtes orienté résultat
-Vous êtes organisé, motivé, enthousiaste, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
Candidature :
Envoyez votre CV à : recrutement@novocall.tn ou Appelez le 71 891 605 – 56 060 737. Vous avez aussi la possibilité de postuler directement sur notre site internet http://www.novocall.tn/offresemploi ainsi que consulter toutes nos offres Premium.
