Télévendeurs Confirmés En FAI (H/F)

35 Rue Chedli Kallela, 1002 la Belvédère-Tunis

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Novocall, distributeur Bouygues Télécom, relance son activité Télécom B2B commençant par le sourcing d’un Télévendeur Team Leader (H/F) possédant une expérience minimale de 2  ans en télévente et doté d’un esprit de leadership.

Ce membre fera le noyau dur de l’activité et c’est autour de lui  que l’équipe va se reconstruire progressivement.

Mission :

Court terme :

-Assurer la prospection et la survie de l’activité (90 % prise d’appels + 10 % autres)

-Assurer la continuité du service après-vente pour certains produits

-Gérer la partie backoffice

-Gérer la relation avec nos partenaires FAI à l’aide de la direction

-Participer au développement de l’activité

-Atteinte d’objectifs

Moyen terme :

-Participer au recrutement sélectif pour élargir l’équipe progressivement

-Assurer la prospection et la survie de l’activité (80 % prise d’appels + 20 % management et autres)

-Gérer l’équipe à disposition en alternance avec la production

-Assurer le service après-vente pour certains produits

-Gérer la partie backoffice

-Gérer la relation avec nos partenaires FAI à l’aide de la direction

-Participer au développement de l’activité

-Atteinte d’objectifs

Long terme
-Gérer l’équipe à disposition en alternance avec la production (10 % prise d’appels + 90 % management et autres)

-Assurer le service après-vente pour certains produits

-Gérer l’activité en toute autonomie

-Atteinte d’objectifs

Opération :

-Vente de produits et services Bouygues Telecom Entreprises en BtoB

Poste :

-Traitement des contacts clients à distance selon les procédures établies afin de promouvoir/vendre une diversité de produits et ce en fonction des médias utilisés (téléphone, mail, technologies web, etc.) et dans le respect des règles du métier et des consignes.

-Vous gérez et développez un portefeuille clients en toute autonomie (qualification de fiches, détection de besoins, négociation d’offres, envoi de devis, verrouillage des ventes…..etc.)

-Renseigner la base de données/logiciel selon les consignes fournies.

Conditions de travail :

-Véritable plan de carrière

-Evolution professionnelle assurée

-Planning 5/7 et régime 40 heures par semaine (de 08h30 à 17H30) du Lundi au Vendredi

Salaire :

-UN SALAIRE FIXE à partir de 1000 DT NETS/MOIS

-Des challenges très motivants

-Des primes non plafonnées et proportionnelles à vos chiffres d’affaires générés

-Tickets resto dès le premier mois d'embauche 

-Contrat CDI/CDD/SIVP

-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois

Profil recherché :

- Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs.
- Vous disposez d'une expérience probante de Télévendeur en Emission d'appel, 2 ans minimum, idéalement dans la vente des produits FAI.

- La maîtrise des règles de la gestion de la relation client à distance ; 

- La maîtrise des techniques commerciales liées à la gestion de la relation client à distance ;

- La maîtrise des fondamentaux de la communication verbale et écrite en langue française ;

- La capacité à suivre des schémas d'appels et  appliquer les techniques commerciales en s'adaptant à son interlocuteur ;

- La capacité à concilier les exigences commerciales et le sens de la satisfaction client ;

- L’aisance dans la communication orale ; 

- La curiosité ; le dynamisme ; la courtoisie ;

- La connaissance de l’outil informatique.  

- Savoir gérer les appels difficiles et résister à l’échec :

- La maîtrise des techniques de gestion des appels difficiles ;

- La maîtrise de ses émotions ;

- Être polyvalent et avoir un grand sens de l’adaptation

- Assiduité et ponctualité irréprochable

- Disponibilité immédiate

Candidature :

Envoyez votre CV à : recrutement@novocall.tn ou Appelez le 71 891 605 - 56 060 737. Vous avez aussi la possibilité de postuler directement sur notre site internet www.novocall.tn/offresemploi

 

Rejoignez donc l'aventure humaine qui est la nôtre !