Coriolis recrute des Ingénieurs

Coriolis recrute


Des Ingénieurs 


Description :

Vous venez d’obtenir votre diplôme d’ingénieur en télécommunication , Vous aurez pour mission d’assurer le Support Technique Niveau 2 sur l’infra Mobile (Analyse Bout en Bout, Trouble Shooting, Résolution, communication).

Des formations / accompagnement sont prévus dans le cadre de la mise en place de la cellule Niveau 2.


Compétences générales du poste :

• Traitement des tickets en escalade issus du niveau 1 / Gérer au quotidien le ticketing.

• Paramétrage et optimisation de l’outil de ticketing à prévoir , adapté à l’activité

• Analyse et troubleshooting de problèmes mobiles bout en bout

• Etre en capacité d’évoluer dans un environnement Multi Partenaires (différents fournisseurs d’Infra Mobile) et Multi Opérateurs (Orange , SFR)

• Savoir prioriser la résolution de tickets fonction des SLA partenaires et opérateurs

• Savoir escalader un ticket au niveau 3 à bon escient / Etre capable de challenger les réponses en provenance du Niveau 3 (partenaires / opérateurs / fournisseurs ,etc….)

• Création et évolution de la base documentaire techniques

Compétences techniques :

• Connaissance des architectures des Réseau Mobiles 2G/3G/4G

• Connaissance des protocoles Core Network 2G/3G/4G.

• Connaissance des call flow 2G/3G/4G (appels, SMS, data…)

Efficacité professionnelle :

• Bon Relationnel

• Esprit d’équipe

• Autonomie

• Orientation Client

• Méthodologie


Comment postuler :

Veuillez envoyer vos candidatures par e-mail à l’adresse mail suivante:

coriolis-service-tunis@coriolis.fr

Ville :

Tunis

Nom / Entreprise :

Coriolis

Email :

coriolis-service-tunis@coriolis.fr

Tel / Fax :

71920865

Adresse :

rue 6828 ZI Ibn Khaldoun, Tunis, Tunisie.

Site Web :

Accueil


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