PhoneAct recrute Chargé Qualité

Offres d'emploi Téléoperateurs - Téléconseillers - Télévendeurs - Technicien Support | Tunis

PhoneAct recrute

Chargé Qualité

Votre mission :
– Contribuer à la montée en compétence des télévendeurs
– Assurer l’encadrement et le coaching nécessaire à l’amélioration des performances
– Garantir la tenue des objectifs
– Identifier les écarts de performance
– Assurer le suivi des plans de correction
– Former et sensibiliser les télévendeurs sur les procédures

Vos Atouts :
– Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel.
– Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre.
– Capacité d’analyse pour repérer et expliquer les dysfonctionnements.
– Rigueur méthodologique et organisationnelle.
– Bonnes qualités rédactionnelles.
– Faire preuve de créativité et d’innovation.

Exigences de l’emploi :
– Bac+3 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral
– Connaitre et maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).
– Une première expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire chargé de qualité ou chargé de qualité et formation (dans le domaine des centres d’appels) et sur une activité de télévente

Comment postuler :
Envoyez nous votre CV sur recrutement@phoneact.com ou appelez nous au 36 400 200

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : PhoneAct
Email : recrutement@phoneact.com
Tel / Fax : 36 400 200
Adresse : 6, rue des entrepreneurs

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