TDS recrute Responsable de Production

Offres d'emploi Ingénierie - Industrie - Production | Tunis

TDS recrute

Responsable de Production

Confirmé(e)
Rattaché au directeur de site, vous êtes en charge de l’encadrement de votre périmètre d’activité. Vous êtes le garant de la performance de vos équipes. Vous organisez et supervisez des activités conformément aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients et la direction. Vous managez en direct les teams managers et/ou l’équipe support.

Mission :
? Garantit le respect des engagements contractuels opérationnels de TDS.
? Garantit l’application du modèle économique de l’entreprise.
? Garantit la performance économique opérationnelle et commerciale de son périmètre d’activité.
? Contribue aux évolutions techniques et aux projets d’envergure déployés sur son périmètre.
? Assure la bonne application du contrat, veille à son évolution en respectant les engagements de qualité de service, de performance et la satisfaction client.
? Est responsable des indicateurs et de la rentabilité.
? Garantit la croissance organique des affaires, et veille à l’atteinte des objectifs définis.
? Assure la hiérarchie de la partie opérationnelle

Exigences de l’emploi:
? Une première expérience d’au moins 3 ans comme responsable de production dans une multinationale dans le domaine de la relation client.
? Vous avez déjà évolué dans une structure certifiée ISO
? Vous maîtrisez les volets métiers d’un centre de service multicanal (traitement des mails, traitement BackOffice, traitement des appels, BPO, …)
? Maîtrise parfaite de langue française à l’oral comme à l’écrit, sinon s’abstenir.
? Maîtrise des outils bureautique (MS Office, surtout PowerPoint et Excel)

Prérequis :
? Homme/Femme de terrain
? Savoir analyser / synthétiser
? Etre orienté vers l’action / le résultat
? Être rigoureux / Respectueux des règles
? Avoir le sens du service
? Être autonome / prendre des initiatives
? Avoir l’esprit d’équipe
? Faire preuve de courage managérial
? Avoir le sens de la communication
? Avoir le sens de la rentabilité
? Avoir du leadership
? Être à l’écoute
? Avoir la maîtrise de soi

Comment postuler :
Veuillez nous envoyer vos CV et LM par mail sur : tds.recrut@tessi.fr

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : TDS
Email : tds.recrut@tessi.fr
Tel / Fax : 71956520 / 71773530
Adresse : 14 Rue de l’énergie solaire impasse de l’énergie solaire n°2 Zone industrielle la chraguia1

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