DVP Pouir Tous recrute Directeur Des Opérations – Centre d’Appel Tunis

Offres d'emploi Direction - Management | Tunis

DVP Pouir Tous recrute

Directeur Des Opérations Centre d’appel TUNIS

Vous serez en charge de la gestion et du pilotage de toutes les opérations liées à l’activité du site de TUNIS:
Types des opérations : APPELS ENTRANTS B2C EN LANGUE FRANÇAISE.

Volet opérationnel & Managérial :
Management des équipes opérationnelles, de leurs productions ,de leurs plannings.
Développement de l’activité à travers l’analyse et l’anticipation en termes de gestion du flux d’appels .
Recrutement du staff et des collaborateurs.
Mise en place de Process de Formations, de suivi qualité
Analyse et reporting des indicateurs de performances
Assurer l’interface entre les différents services du Groupe en France et en Tunisie.

Profil :
Diplômé avec une grande connaissance de la culture Call center en TUNISIE et ailleurs.
Expérience exigée dans le management des Call center externalisés (APPELS ENTRANTS -SORTANT -MAILING)
Un Excellent français(écrit & parlé) avec une culture générale ouverte sur le mode de vie des Français
Réelles aptitudes managériales et de leadership ; meneur d’hommes, Autonomie et responsabilités, Polyvalence.
Grande réactivité et force de décision.
Dynamisme, Professionnalisme, intégrité
Réelles aptitudes managériales et de leadership ; meneur d’hommes, Autonomie et responsabilités, Polyvalence.
Grande réactivité et force de décision,Dynamisme, Professionnalisme, intégrité

Comment Postuler:
Pour postuler transmettez vos CVs: dvp.pour.tous@gmail.com

Ville : TUNIS
Nom / Entreprise : DVP POUR TOUS
Email : dvp.pour.tous@gmail.com
Tel / Fax : 52396000
Adresse : appartement n 21 6ème étage Résidence Romana Cité ROMANA

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