DVP Pouir Tous recrute Directeur des Opérations Anglais – Centre d’Appel Sousse

Offres d'emploi Direction - Management | Sousse

DVP Pouir Tous recrute

Directeur Des Opérations Centre d’appel SOUSSE

B2C – LANGUE ANGLAISE (SITE DE SOUSSE)
Vous serez en charge de la gestion et du pilotage de toutes les opérations liées à l’activité du site de SOUSSE:
Types des opérations : APPELS ENTRANTS B2C EN LANGUE ANGLAISE

Volet opérationnel & Managérial :
Management des équipes opérationnelles, de leurs productions ,de leurs plannings.
Développement de l’activité à travers l’analyse et l’anticipation en termes de gestion du flux d’appels .
Recrutement du staff et des collaborateurs.
Mise en place de Process de Formations, de suivi qualité
Analyse et reporting des indicateurs de performances
Assurer l’interface entre les différents services du Groupe et ses filières .
Diplômé avec une grande connaissance de la culture Call center en TUNISIE et ailleurs.
Expérience exigée dans le management des Call center externalisés (APPELS ENTRANTS -SORTANT -MAILING)
Un Excellent ANGLAIS (écrit & parlé) avec une culture générale ouverte sur le mode de vie ANGLO-SAXON
Réelles aptitudes managériales et de leadership ; meneur d’hommes, Autonomie et responsabilités, Polyvalence.
Grande réactivité et force de décision.
Dynamisme, Professionnalisme, intégrité
Réelles aptitudes managériales et de leadership ; meneur d’hommes, Autonomie et responsabilités, Polyvalence.
Grande réactivité et force de décision,Dynamisme, Professionnalisme, intégrité

Comment postuler :
Pour postuler transmettez vos CVs: dvp.pour.tous@gmail.com

Ville : SOUSSE
Nom / Entreprise : DVP POUR TOUS
Email : dvp.pour.tous@gmail.com
Tel / Fax : 52396000
Adresse : appartement n 21 6ème étage Résidence Romana Cité ROMANA

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